15-10-2025
I consulenti di prestiti personali di Starbrixia adottano TwinManager per automatizzare il lavoro.
Starbrixia, società di riferimento nel settore dei prestiti personali, si confrontava con la necessità di gestire un alto volume di richieste che prevedono una raccolta dati iniziale precisa e complessa. L'obiettivo primario era creare un punto di contatto digitale che potesse sostenere un dialogo 24/7 con l'utente, replicando la professionalità di un consulente e raccogliendo in modo efficiente tutte le informazioni necessarie per avviare una pratica finanziaria.
Hypertrue è intervenuta con TwinManager, trasformando un lungo interscambio in un vero e proprio assistente conversazionale AI. La soluzione ha superato i limiti di un tradizionale chatbot, creando una piattaforma altamente configurabile, capace di guidare l'utente lungo l'intero processo.
La funzionalità chiave implementata è la capacità di ascoltare, guidare e porre attivamente le domande giuste, al fine di preparare tutte le informazioni necessarie alla creazione di una pratica per un prestito o un finanziamento. L'assistente è utilizzato dagli utenti finali per la pre-qualifica, liberando gli operatori dal carico amministrativo e permettendo loro di concentrarsi sull'elaborazione strategica della pratica.
L'implementazione del chatbot AI conversazionale TwinManager ha portato a un'immediata efficienza operativa: nonostante i dati siano in fase di consolidamento, oltre l'80% degli utenti che iniziano il dialogo con l'assistente fornisce tutte le informazioni richieste, attivando una pratica istruttoria. Questo alto tasso di conversione è la prova dell'efficacia di TwinManager nel guidare l'utente alla compilazione completa e nel garantire a Starbrixia un servizio di acquisizione dati coerente e affidabile, attivo 24 ore su 24.